İstanbul Tour Travel olarak müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi göz önünde bulundurarak, aşağıdaki iptal ve iade şartlarını sunmaktayız:

1. İptal Prosedürü ve Ücret İadesi

   • 
     
   • -Rezervasyonunuzu iptal etmek istediğinizde, müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
   • -Sözleşme kapsamında belirtilen şartların yerine getirilmemesi veya belirtilen sürelerin geçmesi durumunda iptal hakkı kullanılamaz ve İstanbul Tour Travel ücret iadesi yapmamaktadır.

2. 
   

   İptal Süresi ve Değişiklik İşlemleri

   • 
     
   • -Rezervasyonunuzu web sitemiz veya çağrı merkezimiz aracılığıyla gerçekleştirdiyseniz, REF (Referans) Kodu ve kimlik bilgilerinizle iptal veya değişiklik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
   • -Transferlerde 72 saatten az süre kala veya transfer saatinden sonra yapılan iptal talepleri geçerli olmayacaktır ve ücret iadesi yapılmayacaktır.

3. 
   

   Beklenmedik Durumlar ve İptal

   • 
     
   • İstanbul Tour Travel, beklenmedik durumlar, mücbir sebepler, doğal afetler veya trafik kazaları gibi durumlar nedeniyle rezervasyonları veya transferleri iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, İstanbul Tour Travel'ın herhangi bir kusurunun olmaması halinde ücret iadesi yapılmayacaktır.

4. 
   

   Ücret İadesi Süresi

   • 
     
   • İptal talepleri sonrasında banka işlemlerinin ve kontrollerin tamamlanması için bir süre gerekebilir. İade işlemleri, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına, bankanın prosedürlerine bağlı olarak 2-7 iş günü içinde yansıtılacaktır.

5. 
   

   
   

Bu şartlarımızın sizin için uygun ve anlaşılır olduğunu umar, İstanbul Tour Travel olarak hizmetlerimizden memnun kalmanızı dileriz.

Saygılarımızla,

İSTANBUL TOUR TRAVEL